Hai domande? Qui puoi trovare tutte le risposte che cerchi.
Siamo sempre a disposizione.
Ordini
Come posso effettuare un ordine su Acidolattico?
Puoi acquistare direttamente dal nostro shop scegliendo taglia, colore e quantità dei prodotti che preferisci.
Una volta aggiunti al carrello, segui la procedura di checkout: l’ordine sarà confermato solo dopo il pagamento andato a buon fine.
Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo inviato?
Sì, se l’ordine non è ancora stato spedito. Contattaci immediatamente tramite email o modulo di contatto e faremo il possibile per modificare taglia, indirizzo o annullare l’acquisto.
I prodotti Acidolattico vengono riassortiti?
Alcuni prodotti vengono riassortiti periodicamente, altri fanno parte di collezioni limitate.
Se un articolo è esaurito, puoi attivare la notifica “Avvisami quando disponibile” nella pagina prodotto.
Posso acquistare senza creare un account?
Sì, puoi ordinare anche come ospite.
Tuttavia creare un account ti permette di:
- seguire lo stato dell’ordine
- salvare gli indirizzi
- accedere più velocemente ai futuri acquisti
ricevere anteprime di nuove collezioni
Spedizioni e Resi
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
La spedizione in Italia avviene solitamente in 24–72 ore lavorative dal momento dell’evasione.
Per l’Europa i tempi variano dai 3 ai 6 giorni lavorativi.
Riceverai il tracking via email non appena il pacco sarà affidato al corriere.
Quali sono i costi di spedizione?
Le spedizioni hanno un costo variabile in base alla destinazione.
Offriamo spedizione gratuita al raggiungimento di una determinata soglia d’ordine (quando attiva).
Il costo aggiornato è sempre visibile al checkout.
Posso restituire un prodotto se la taglia non va bene?
Certo. Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso o cambio taglia.
Il prodotto deve essere:
- non utilizzato
- non lavato
- nella confezione originale
Contattaci via email per avviare la procedura di reso.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Scrivici subito inviandoci:
- numero d’ordine
- foto del danno
- descrizione del problema
Provvederemo rapidamente a offrirti una soluzione, sia in caso di sostituzione che rimborso.
Aiuto e Supporto
Come posso contattare il supporto Acidolattico?
Puoi scriverci in qualsiasi momento tramite:
- email dedicata al supporto
- modulo di contatto nel sito
- direct su Instagram (risposta prioritaria)
Rispondiamo solitamente entro 24–48 ore lavorative.
Offrite consigli sulle taglie?
Sì! Nella pagina di ogni prodotto trovi una guida alle taglie.
Se hai dubbi, puoi contattarci e ti aiuteremo a scegliere la taglia perfetta in base al tuo uso: running, palestra, trail o lifestyle.
I prodotti Acidolattico sono Made in Italy?
Sì, tutti i nostri articoli calze, magliette tecniche e linea KIMICA, sono progettati e realizzati in Italia, con materiali selezionati per garantire qualità e comfort.
Posso ricevere assistenza per collaborazioni o ordini personalizzati?
Assolutamente. Se sei un atleta, un team sportivo, un negozio o un creator interessato a collaborare, scrivici tramite la pagina Collaborazioni.
Valutiamo proposte serie e in linea con i valori Acidolattico.
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